【51CTO.com 综合性信息】
◆BSM并不是“既食水果罐头”
有那样一则嘲笑：有一个人买烧饼当饭吃，逐渐吃完一个，不感觉饱，又吃完一个，或是不饱，一直吃到第三个才感觉饱了，因此他喃喃自语道：“早知第三个烧饼才解饱，我便只买第三个了。”
在剧情中，要想只买“第三个烧饼”的人毫无疑问使人感觉愚不可及，殊不知今日，在IT运维的实际销售市场上，却有个人在犯着一样的不正确。
我们知道，BSM做为当代企业对IT系统基本建设和运营的***总体目标，这一意识早已被许多客户所接纳。殊不知，另一个一样关键的见解却无法造成充分的高度重视，那便是包含IDC等权威性第三方组织都注重，完成以BSM为方向的IT运维管理之途并不是一蹴而就，反而是一个由浅入深的全过程：IT服务管理的发展趋势是顺着机器设备管理（NSM），IT服务步骤管理（ITSM），业务服务管理（BSM）的线路不断发展和发展趋势。BSM是在传统式的机器设备管理和IT服务步骤管理的基本开演从而来的，因而，前两个阶段是企业最后完成BSM必不可少的基本，这就好像小故事中的“前2个烧饼”一样关键。
否定和忽视最底层管理因素搜集的必要性，沒有看清IT运维从机器设备管理逐渐逐步并列的全过程，刚好好似“只吃第三个烧饼”一样令人感觉好笑，而产生的不良影响，却比“只吃第三个烧饼”更为比较严重。只买第三个烧饼，最少可以带来一个烧饼的功效，殊不知企业假如急于求成，想绕过基本的快速发展环节，立即管理全部业务系统软件，其結果只能欺诈企业管理层，觉得花了极大资金投入执行了BSM，却并无法有效地管理关键业务系统软件，不可以确保其运作，那样的不良影响毫无疑问会给企业进一步的IT运维基本建设产生破坏性的打压。
英国《信息周刊》自由撰稿人Justin Armstrong在其评论性文章中尤其强调：“BSM并并不是即开既食的牛肉罐头，它乃至并不是一套商品，BSM是一种核心理念，一份宏伟蓝图，换句话说是一条路面。”回过头看中国，许多客户从最开始不了解BSM，到了解到IT运维管理的必要性，意识逐渐极速变化，觉得现阶段国内大部分企业的信息化管理水准早已充足高，可以立即执行BSM，而对最底层的NSM管理并不予以高度重视，这不得不说成一种心存侥幸，揠苗助长的个人行为。
◆前2个“烧饼”是重要
那麼，完成业务服务管理，到底是否有“近道”可走呢？从此，小编专门求教了领域内的一线权威专家，其回答很有可能会让一些期待“投机取巧”的客户觉得心寒，权威专家觉得，要想完成一个真正的高效率可以用的BSM，而不是一个名存实亡的花拳绣腿，这在其中基本的工作不但没法绕开，并且是获得成功的重要环节。来看，IT运维管理和“烧饼”的嘲笑有着一样朴素的大道理，仅有吃进了前2个“烧饼”，客户才可以真真正正的“吃饱了” 。
“IT运维管理，最主要的一点，便是不可以变成无源之水” 北塔软件高级副总裁李汉忠在沟通中如此告知新闻记者，做为投身当地IT运维销售市场十几年的企业，张总拥有丰富多彩的中国客户运维管理工作经验，他尤其强调，IT运维管理的主要目地，便是要确保IT基础架构对业务的支撑点，假如离开了基础架构，IT单位拿哪些根据去支撑点业务。而业务系统软件针对企业的精准定位则是极为重要的，例如财务管理系统，支撑点其正常的运转的基础架构包含互联网、链接、网络服务器、数据库查询等诸多原素，而业务系统软件的运作具体是一个端到端的全过程，这正中间一切阶段发生问题，都将造成业务运作不畅。因而，企业假如要执行好的业务服务管理，务必从最根本的NSM管理开始做起，去把握很多的数据资料做为管理因素，进而为系统化的管理做支撑点，与此同时融合企业的具体业务状况，去把握基础架构中间互相的联络，在一个体系化的管理服务平台去管理好业务系统软件的运作。
IT业务服务管理总体目标的完成即然是一条渐近的路面，那麼中国的客户到底“吃到第几个烧饼了呢”？长期性触碰中国不一样用户的北塔软件产品运营徐弢表明，我国现阶段的IT服务管理销售市场还处在基本建设前期，尽管两年前就逐渐蹭热点这一定义，可是慢慢的这些定义就相对性平复了，这并并不是BSM做为发展前景被否定或是怀疑，其后面的根本原因主要是2个：一是中国许多企业的IT单位被关注的水平不足，IT单位想从适用人物角色转换为管理人物角色难以。IT服务管理近些年在许多地区发展趋势得跌跌撞撞，同IT单位在企业中的主导地位是有非常大关联的；二是绝大多数企业的基本管理还很不健全，不可以贯彻落实对基础设施建设的统一管理，在这个基本上盲目跟风推行IT服务管理造成系统化的管理难以，基本建设过度心浮气躁。现阶段，中国真真正正可以建立起來应用平台的也就是大的金融机构和电信网单位，她们为什么可以取得成功，恰好是由于这种领域的业务信息化规划古已有之，拥有优良的IT系统基本建设基本做为支撑点。
◆削足适履不可取
正因如此，从企业具体需要和现状分析考虑，找寻一双合适自身脚的鞋，才算是IT运维基本建设的关键与重要。现阶段，我国大部分企业的的IT管理还处在***、第二阶段，最先的总体目标是完成基础设施建设的管理，把互联网、无线路由器、网络交换机、网络服务器等列入一个服务平台上开展合理管理，确保其运作出不来问题。把***、第二个烧饼先吃好，在这个基础上，对业务系统软件的管理也需要由浅入深，不必尝试一下想管理全部业务系统软件，那样导致的结果便是连最主要的业务系统软件都没有剖析清晰，不可以有效的将业务运转全过程透明度，再再加上企业的基础设施建设管理不扎扎实实，自然就不可以管理好关键业务，更别提别的的一些简易业务系统软件的管理。因此，企业应当意识到业务系统软件的管理是一个循序渐进的全过程，仅有管理好啦关键业务系统软件，使业务服务管理充分发挥了***的高效率，才可以逐渐管理别的相对应的业务系统软件，从一到二、到三，再到所有，由浅入深，蓬勃发展。
张总着重强调，企业要完成业务服务管理，务必有完善的综合性管理服务平台，把企业的全部IT資源列入统一管理范围，那样才有可能为业务服务管理给予对应的信息和相关性分析，也才可以真真正正给予业务系统软件运转情况剖析，进而让IT单位立在业务单位的视角去管理IT，而业务单位一样可以IT单位来掌握业务单位运作所需求的各个方面支撑点，那样角度的统一就为企业造成具体的IT使用价值，提升了IT系统的高效率。
***，我们要记牢，IT与企业业务的结合是以一条互相配对、互相磨合期的进步之途，仅有适合的IT之履，才可以协助企业在进步的城市道路上走得稳定长期，那类追逐销售市场上的时尚，乃至甘愿削足适履的作法，最后只有得不偿失。