最近，一部分应用搜狐网免费邮箱的用户察觉自己的电子邮箱被“出现意外”清除，有一些总数年积累在电子邮箱每个文件夹名称内的有用信息也随着丢失。据搜狐网工作员表述，近次的网络服务器更新很有可能导致一部分电子邮箱被清除，搜狐网将竭尽全力为损伤用户给予协助。
◆电子邮箱遭清除 信息全丢失
昨天下午，孙先生登陆自身在搜狐网站的免费邮箱，发觉发件箱竟被清除“整洁”了。“只留出前一天的几封邮件，包含存有草稿、文件夹名称里的邮件也全都没了。”孙先生存储于电子邮箱内的好朋友电話、客户数据、照片等有用信息因而丢失。
“资询获知是网络服务器更新造成硬件配置损伤，被处理的邮件难以找回家。”孙先生说，搜狐网免费邮箱它用了8年多，以前也经历过多次网络服务器更新，却从未产生过这样的事情。“更新若很有可能导致信息丢失，就该提早通告用户把有用的物品迁移，搜狐网却没做一切提醒。”
◆网址未提醒 协议书已免责声明
“多次更新均未牵涉到硬件配置，对应用沒有危害，故未向用户作出有关提醒。”搜狐邮箱工作员向新闻记者表明，近期一次的网络服务器更新，出现意外造成一些硬件配置层面的问题，确实导致一部分用户的电子邮箱被清除。“问题主要是发生在中秋节前后左右，技术性单位马上开展及时解决，但从一段时间作出的勤奋看来，修复的可能非常小。”
新闻记者发觉，在网站注册中《搜狐网用户服务合同》的內容里，有如下所示免责声明：“Sohu网对互联网服务不担负一切义务，即用户对互联网服务的应用承担责任。Sohu网不确保服务项目一定会达到用户的运用规定，都不确保服务项目不容易终断，对业务的时效性、安全系数、精确性都不作贷款担保。”且在新浪网、hotmail等邮箱申请的服务合同中，均有相近条文，表述基本一致。
◆刑事辩护律师给观点：网址应承担责任
据互联网用户体现，21cn、gmail等免费邮箱都曾发生意外遭清除、信息丢失的状况。在上年，瑞星公司也曾就卡卡网上安全助手发生BUG造成一部分用户Outlook Express邮件丢失道歉。本次搜狐网站的工作者表明，更新服务项目导致用户邮件丢失，网址对于此事道歉，且对于损伤用户的主要规定，网址会竭尽全力达到。显而易见，网址在给予持续更新扩充的免费邮箱以后，并不肯对用户存储于这其中的信息给予***贷款担保。
北京市新世嘉刑事辩护律师事务所律师范伯松觉得，互联网服务协议书中的免责声明属格式条款，网址解决用户邮件丢失负责任。“网址设定的阻碍是，你应该阅读文章协议书并挑选是不是允许，但如果不打钩你却压根申请注册不了，只有委屈求全。难道说带来了免费午餐，吃坏也不承担了？”
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